Loading...

Πολιτικη

Πολιτική μας είναι η παροχή υπηρεσιών οι οποίες να ανταποκρίνονται ή ακόμα και να ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών μας. Η ικανοποίηση των πελατών μας μαζί με τη διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και εμπιστευτικότητας σε θέματα δεδομένων και αποτελεσμάτων αποτελούν τα κυριότερα κριτήρια για τις υπηρεσίες τις οποίες παρέχουμε. Για το σκοπό αυτό το εργαστήριο έχει επιλέξει την διαπίστευση του βάσει του προτύπου ISO/IEC 17025:2017 από τον κυπριακό οργανισμό προώθησης της ποιότητας (ΚΟΠΠ) με αριθμό πιστοποιητικού CYS-CYSAB L015 (ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ).

Η συνεργασία μας με τον πελάτη περιλαμβάνει συμβουλευτικές υπηρεσίες, διαχείριση και υλοποίηση έργου, επιτόπιες συναντήσεις, υποστήριξη και εισήγηση λύσεων και βελτιωτικών μέτρων, ετοιμασία αναφορών και τελικά εργαστηριακά αποτελέσματα.

Οι διαδικασίες που εφαρμόζονται στο εργαστήριο στηρίζονται σε προκαθορισμένες πρότυπες διεθνής μεθόδους όπου η ακρίβεια, η πιστότητα και η ευαισθησία επικυρώνονται. Οι απαιτήσεις που μπορεί να επηρεάσουν την αντικειμενικότητα και την εγκυρότητα των αποτελεσμάτων απορρίπτονται.

Η αριστεία στο χώρο εργασίας επιτυγχάνεται καταρτίζοντας το προσωπικό με την κατάλληλη γνώση στον απαραίτητα πιστοποιημένο εργαστηριακό εξοπλισμό καθώς και διεκπεραιώνοντας διεθνείς πρότυπες εργαστηριακές μεθόδους ανάλυσης.

H διοίκηση και το προσωπικό του εργαστηριού έχουν δεσμευτεί για την απαλλαγή τους από εσωτερικές και εξωτερικές πιέσεις, καθώς επίσης και στην μη εμπλοκή τους σε δραστηριότητες που επηρεάζουν την αξιοπιστία των αναλύσεων.


Στα πλαίσια της πολιτικής μας περιλαμβάνονται οι ακόλουθοι στόχοι:

  • Ο καθορισμός του επίπεδου των επιδόσεων του εργαστηρίου
  • Η επανεξέταση σε τακτά διαστήματα των μεθόδων ανάλυσης για τη βελτίωση της επίδοσης του εργαστηρίου
  • Η συμμετοχή σε δοκιμές επάρκειας και προγραμμάτων αξιολόγησης ποιότητας με άλλα εργαστήρια στον διεθνή χώρο
  • Η επαρκής εκπαίδευση του προσωπικού
  • Η επικύρωση και επαλήθευση των μεθοδολογιών του εργαστηρίου μέσω διεθνών προτυπών μεθόδων.
  • Δέσμευση ως προς την φύλαξη με κάθε δυνατό τρόπο την εμπιστευτικότητα της κάθε πληροφορίας και δεδομένου
  • H διοίκηση και το προσωπικό του εργαστηρίου δεσμεύονται στην απαλλαγή τους από εσωτερικές και εξωτερικές πιέσεις, καθώς επίσης και στην μη εμπλοκή τους σε δραστηριότητες που επηρεάζουν την αξιοπιστία των αναλύσεων.